Suppression de compte FamQuest
Demander la suppression de votre compte et des données associées
⚠️ Attention
La suppression de votre compte FamQuest est irréversible. Toutes vos données familiales (profils, quêtes, récompenses, progression) seront définitivement supprimées et ne pourront pas être récupérées.
Comment demander la suppression de votre compte
📋 Procédure à suivre
- Ouvrez l'application FamQuest sur votre appareil
- Accédez au profil du personnage concerné par la suppression
- Capturez le QR code affiché sur la page du profil (accessible via l'icône QR)
- Envoyez un email à notre équipe support :
- 📧 Adresse : support@devlooper.net
- 📎 Joignez la capture d'écran du QR code du personnage concerné
- 📝 Objet : "Demande de suppression de compte FamQuest"
- ✍️ Précisez dans le message :
- Option 1 : "Je demande la suppression du personnage [Nom] uniquement"
- Option 2 : "Je demande la suppression complète de ma famille et de tous les personnages associés"
- Validation : Vous recevrez une confirmation par email sous 48h ouvrées
- Suppression effective : Vos données seront supprimées dans un délai maximum de 7 jours après validation
💡 Deux types de suppression
Suppression d'un personnage individuel :
Seules les données du personnage sélectionné seront supprimées. Les autres membres de la famille et leurs données resteront accessibles.
Suppression complète de la famille :
Toutes les données de votre espace familial seront définitivement supprimées : tous les profils, quêtes, récompenses et progressions de la famille entière.
Données supprimées
🗑️ Données définitivement supprimées
Les données suivantes seront définitivement supprimées de nos serveurs :
- ✅ Profil utilisateur : Pseudonyme, avatar, niveau, points d'expérience
- ✅ Espace familial : Nom de la famille, liste des membres
- ✅ Quêtes : Toutes les quêtes créées, en cours et terminées
- ✅ Récompenses : Catalogue de récompenses créées et historique des achats
- ✅ Ressources : Or et gemmes accumulés
- ✅ Historique d'activité : Logs de connexion et actions effectuées
📊 Données conservées (anonymisées)
Seules les données suivantes peuvent être conservées de manière anonyme pour des raisons légales et techniques :
- 📈 Statistiques globales anonymisées : Nombre total d'utilisateurs, taux d'utilisation (sans identifiant personnel)
- 📜 Logs de sécurité : Conservés 30 jours maximum conformément aux obligations légales
Note : Ces données anonymisées ne peuvent pas être reliées à votre identité une fois le compte supprimé.
Délais de conservation
⏱️ Calendrier de suppression
| Type de données | Délai de suppression |
|---|---|
| Profil utilisateur et données personnelles | Immédiat (7 jours max) |
| Quêtes et récompenses | Immédiat (7 jours max) |
| Sauvegardes serveur | 30 jours (puis suppression totale) |
| Logs de sécurité anonymisés | 30 jours maximum |
Besoin d'aide ?
📞 Contactez notre équipe
Si vous avez des questions sur la suppression de votre compte ou sur vos données :
- 📧 Support général : support@devlooper.net
- 🔒 Questions de confidentialité : privacy@devlooper.net
- 📄 Politique de confidentialité complète : Voir ici
Délai de réponse moyen : 24-48 heures ouvrées
Vous changez d'avis ?
Avant de supprimer votre compte, pensez que vous perdrez définitivement toute votre progression et vos données familiales.